老年旅客购票乘车指南，火车购票须知

很快就是2021年了，随着新年的到来，很多外地的人们都要回家了，安静的车站又将过上拥挤热闹的生活。携带老人回家的小伙伴们要注意啦，老年人乘车要提前坐好相关的检查，买好乘车的票，还要了解相关的乘车知识。关于老年旅客购票乘车的相关信息，可以参考下文。

购票指南

购票窗口：火车站的人工窗口均可使用现金购票;爱心窗口：可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，以方便老年旅客购票。

车票分三种：客票、加快票、卧铺票。老年人坐火车一定要提前购买有座的车票，最好选择软卧之类的，因为老年人长时间坐着或者站立身体是受不了的，所以要提前购买卧铺车票以免途中过于的劳累。

备注：忘带身份证的老年旅客，可以在火车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车，不过临时身份证仅限当日乘车使用。

乘车指南

无手机号在12306上核验方法：如果老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。铁路部门将依法保护旅客个人信息安全。

人脸识别进站乘车：进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，火车站均设有人工验证口，老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

手机电量不足：火车站的候车室均设有应急充电处，具体位置可咨询车站工作人员。在高铁动车上，大部分动车组的座椅下部、卫生间、车厢两端都设有充电插座，部分列车在行李架下方也设有充电插座;复兴号在商务座左侧扶手处、一二等座的座位中间均设有充电插座。

查看车厢座位号：现场购票的旅客可以通过人工窗口打印的行程信息提示单查看乘车信息。网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收通知查看行程信息。另外，在进站口、列车上也可以通过询问工作人员，查询到自己的座位信息。

注意事项

车票有效期：车票的有效期是按乘车里程计算的。300公里以内为两日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日计算。旅客因病，在客票、加快票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不能超过10天。恢复旅行时，仍按原票剩余有效时间计算。卧铺票不能延长，但可办退票手续。

检查身体：坐火车是非常累的，对于一些身体不太好的老人，如果准备坐火车出门的话一定要提前到医疗机构进行身体的检查，检查好如果没有问题的情况下在选择乘车出门。

行李减量：老年人坐火车的时候随身的行李不要携带的过多，行李过多一方面会造成身体的劳累也会比较的容易丢失，坐车的时候最好只带上随身的药物，食物，水等物品就可以。

年轻人陪同：对于年迈的老人，若是乘坐火车，除了需要提前检查神态外，还要有年轻子女的陪同。不要让老人独自一人乘坐火车，这样有人照顾着老人会比较的方便，特别是年事已高的老人一定要在家人的陪同下乘坐火车。